Política de privacidad

TROFEOS ROBLES gestiona esta tienda y este sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información necesaria para procesar sus pedidos:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago.

  • Información de personalización: los textos, nombres o logotipos que usted nos proporciona para grabar en sus trofeos, placas o medallas.

  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y cookies para mejorar su experiencia de usuario.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

  • Prestar nuestros servicios: Procesar pagos, gestionar el envío de sus trofeos y enviarle actualizaciones sobre su pedido.

  • Personalización: Asegurarnos de que el grabado de sus productos coincida exactamente con lo solicitado.

  • Comunicaciones: Responder a sus dudas o avisarle en caso de problemas con el diseño o el stock.

  • Seguridad: Prevenir posibles fraudes.

  • COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

    Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

    Google Analytics

    Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

    La información generada por las cookies sobre tu uso del sitio web (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos.

    Google utilizará esta información para: • Evaluar el uso que haces del sitio web • Recopilar informes sobre la actividad del sitio web • Proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet

    Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    Para más información sobre cómo Google recopila y procesa datos, visita: https://policies.google.com/privacy

    Facebook e Instagram (Meta)

    Utilizamos Facebook Pixel y tecnologías de Meta Platforms, Inc. para analizar el comportamiento de los usuarios, mostrar publicidad personalizada en Facebook e Instagram y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

    La información recopilada puede incluir:
    • Páginas visitadas en nuestro sitio web
    • Productos visualizados
    • Acciones realizadas (añadir al carrito, compras, formularios completados)
    • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

    Esta información se transmite y almacena en servidores de Meta ubicados en Estados Unidos y se utiliza para:
    • Crear audiencias personalizadas para remarketing
    • Optimizar campañas publicitarias
    • Proporcionar informes sobre el rendimiento de anuncios
    • Mejorar la experiencia del usuario

    Puedes gestionar tus preferencias de publicidad de Facebook en:
    https://www.facebook.com/settings?tab=ads

    Para más información sobre cómo Meta recopila y procesa datos, visita:
    https://www.facebook.com/privacy/policy/

    Shopify

    Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify.

    Para más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

    Gestión de cookies

    Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies. Si desactivas las cookies, algunas partes de este sitio web pueden no funcionar correctamente.

    Aplicaciones de terceros

    Utilizamos aplicaciones de terceros para mejorar la funcionalidad de nuestra tienda (personalización de productos, formularios, etc.). Cada aplicación tiene su propia política de privacidad.

3. Divulgación de Información a Terceros

Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Empresas de transporte: Para que sus trofeos lleguen a la dirección indicada.

  • Cumplimiento legal: Si se nos exige por ley para responder a procesos legales.

4. Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia (especialmente si reside en el Espacio Económico Europeo), usted tiene derechos sobre su información, incluyendo:

  • Acceso y Rectificación: Derecho a saber qué datos tenemos y corregirlos.

  • Supresión: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.

  • Oposición: Derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

5. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que y hasta que usted nos pida que eliminemos esta información. En el caso de los diseños de personalización, estos se guardan el tiempo necesario para completar la fabricación del pedido.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque recordamos que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

7. Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros:

TROFEOS ROBLES
Correo electrónico: informacion@trofeosrobles.es